¿Cuánto vale un seguidor en la red social Twitter? ¿Y un tweet? En términos económicos su valor parecer insignificante, ya que un tweet (mensaje público de como máximo 140 caracteres) no son más que unos pocos datos enviados. Pero en un mundo donde la influencia de los medios sociales puede significar la diferencia entre una llamada inútil u otra venta lucrativa, las cuentas de las empresas en las redes sociales toman mayor relevancia. El asunto es: ¿puede una empresa dar valor económico al tweet y reclamar la propiedad de una cuenta a un empleado? ¿Qué significa para los trabajadores que cada vez más acceden a Twitter, Google+ o Facebook en horario laboral?

En julio en Estados Unidos, una demanda que se presentó podría resolver algunas de estas preguntas. En octubre de 2010, Noah Kravitz, un escritor de Oakland (California), dejó su trabajo en un conocido sitio web de móviles, PhoneDog. Mientras trabajó en la empresa, Kravitz, de 38 años, empezó a tweetear con el nombre de “Phonedog_Noah”. En sus cuatro años de trabajo, consiguió 17.000 seguidores. Al abandonar su puesto de trabajo, en The New York Times, aseguró que “PhoneDog lo autorizó para quedarse con su cuenta de Twitter a cambio de tweetear de vez en vez. Y eso fue lo que hizo… “empezó a escribir bajo su nombre real, pero manteniendo todos los seguidores”.

Transcurrido ocho meses, PhoneDog demandó a Noah Kravitz, argumentando que su lista de Twitter contenía a clientes de la empresa, por lo que le reclamaban 340.000 dólares (unos 260.000 euros), valorando a cada seguidor a 2,5 dólares (1,9 euros) por mes durante ocho meses. Kravitz considera que la demanda presentada fue una represalia, por reclamar el 15% de los ingresos brutos de publicidad por su situación de socio externo y bloguero del sitio. La respuesta oficial de PhoneDog fue: "los recursos y los costos invertidos por PhoneDog en el crecimiento de sus seguidores, fans y conocimiento de la marca general, a través de los medios de comunicación social, son importantes y considerados propiedad de Phonedog Media L.L.C. Pretendemos proteger nuestras listas de clientes e información confidencial, propiedad intelectual y marcas comerciales".

Dicho tema puede tener ramificaciones más amplias y, sin dudarlo, sentará un precedente en Internet ya que está relacionada con la propiedad de las cuentas en las redes sociales. Henry J. Cittone, abogado experto en litigios de propiedad intelectual de Nueva York, dijo: "hemos estado esperando un caso así ya que muchos de nuestros clientes están preocupados por la titularidad de las cuentas en las redes sociales en relación con sus marcas". Lo trascendente, en su opinión, es el valor que el tribunal dará a un seguidor en Twitter para la empresa y en cómo determina el motivo por el cual la cuenta fue abierta. Si el objetivo era captar nuevos clientes y relacionarse con ellos, entonces fue creada en nombre de PhoneDog. Ahora bien, en este caso no está realmente claro.

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Fuente: el pais

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